Siga-Me no Issabel - Follow-Me

 

 

Siga-Me no Issabel - Follow-Me será o assunto tratado na postagem de hoje.

Hoje será demonstrado o que devemos fazer para estar configurando o Siga-Me no Issabel - Follow-Me e uma breve explicação da usabilidade desse recurso. 

O Siga-Me no Issabel - Follow-Me é um recurso que pode ser ativado e desativado no Issabel. A ativação pode ser feita na página de administração do Issabel ou através de uma combinação de teclas que deve ser digitada no seu telefone ip - ramal. 

Se você estiver interessado em aprender um pouco mais sobre o que é o siga-me/follow-me pode acessar a página oficial do Asterisk sobre o Follow-Me. 

Funciona da seguinte maneira, onde basicamente, quando um determinado ramal recebe uma chamada telefônica essa chamada é transferida para outro ramal interno ou até mesmo para um ramal em outra filial da empresa e também pode ser feito para um número de telefone externo. 

Essa funcionalidade é utilizada quando o usuário estará ausente em seu posto de trabalho usual, bem como viagens e tal, e para não perder as ligações recebidas faz a ativação deste redirecionamento. 

Procedimento para configurar o Siga-Me no Issabel Follow-Me 

Primeiramente deve logar na pagina web de configuração do Issabel.

O caminho para estar acessando a página de configuração no Issabel é: 

PBX - PBX Configuration - Follow Me 

  

Selecione um ramal/extension, que já deve estar previamente criado, na parte lateral direita da pagina de configuração do siga-me/follow-me. 

Exemplo: o ramal 2000 foi selecionado.

Os parâmetros básicos que podem ser configurados são estes abaixo: 

• Disable - se estiver marcada a opção no checkbox o siga-me está desativado. 
• Initial Ring Time - é o tempo que o ramal pricipal irá chamar antes de transferir a chamada para o ramal no qual o siga-me foi programado. No nosso exemplo temos que o ramal 2000 irá tocar por 6 segundos e depois a chamada será transferida para o ramal 1000. 
• Ring strategy - a estratégia usada no nosso exemplo será a rigall. Nessa estratégia o ramal toca durante o tempo que foi programado no Initial Ring Time antes de transferir a chamada. Se o tempo selecionado for zero a chamada nem toca no ramal e será automaticamente transferida para o ramal do siga-me. Para programar o tempo de toque antes de transferir para o ramal do siga-me é só selecionar o tempo desejado.
• Ring Time (max 60 seg) - Tempo em segundos que os telefones da lista irão chamar, para todas as estratégias. 
  
• Follow-Me List - aqui são programados os ramais ou os números externos que a chamada será transferida. Exemplo: 1000 ramal que a chamada telefônica será transferida. Se você desejar que as chamadas telefônicas sejam desviadas para um telefone externo deve ser programado um numero externo e no final deste número o character "#" precisará ser adicionado.
• Announcement - Nesta opção voçê pode selecionar um áudio, esse áudio precisa ser gravado previamente, e se o áudio estiver configurado o ramal que originou a chamada ira ouvi-lo, se o siga-me/follow-me estiver ativo.
  
•  Destination if no answer - Se o destino não atender, essa chamada pode ser enviada para outro lugar e para fazer isso basta escolher uma das opções disponíveis nessa parte.

 

Ativar o Siga-Me/Follow-Me 

Para ativar o siga-me diretamente no seu ramal deve digitar o código que foi programado no arquivo features codes.

A combinação de teclas para ativar o siga-me foi definida no features codes como sendo: 

*21 

Após digitar esse código uma mensagem de voz deverá ser ouvida pelo usuário. 

Se o Issabel PBX já estiver configurado no idioma português BR(Brasil) a mensagem será essa:

Follo-Me ativado

Para verificar qual código está programado no features codes é o caminho abaixo:

PBX - PBX Configuration - Features Codes - Follow Me

Para desativar o Siga-Me no ramal é só digitar novamente o código DTMF *21 você irá ouvir a mensagem de voz Follo-Me desativado ou diretamente na pagina de configuração do Issabel.

 

Conclusão

Bom gente é isso espero que através dessas explicações consigam ter um entendimento básico sobre o Siga-Me/Follow-Me.

Segue um mapa mental para facilitar a memorização.

Qualquer dúvida postem nos comentários.